I I游戏
你看到了什么？
——（心灵之图）
2020/5/28
2020/5/28
91
8Z 沽/。ZOZ
W碧/&做木
冰山理论
彩豪、我木♦技沔（8嗽可小帝响一个人外在临氐功，俱丸&昭 的晶#才可念**正的取俄。
品格与能力
品格
良好品格的人展现正直、成熟、以及富 足的心态
信任
高能力的人在专业的范围中具备知识及 技能
■
值得被信任
Jt
品格
能力
齿轮理论
10
木桶理论
一只木桶的最大容量取决于最 低的木条，而不是最高的。
•经营模式的改变jg; 1
产出/产能的平衡：效能原则
预期产出的结果
维护 保存强1 匕能产 出 预期 结 果的资源
KISS
1、 做得好的保持下去；
Keeping things that work
2、 改善系统.步骤和方法；
Improve systems procedures styles
3、 开始做有价值的事；
Start things of value
4、 停止做无用的事；
Stop things of no value
领导的四个层次
由"内"而"外"
情感帐户EBA
感情投资
事 项
感情投资（取款）
亲和及有礼貌
不亲和且不礼貌
遵守诺言 JI
违背诺言
存款
提款
尊重期望
违背期望
对缺席者忠诚/不做两面人不忠诚，两面人
认错道歉
骄傲、自负、傲慢、自大
1989年《幸福》杂志曾经刊载
韦尔奇的六大准则
1989年《幸福》杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则
一、 掌握自己的命运，否则将受人掌握。
二、 面对现实，不要生活在过去或幻想之中。
三、 坦诚待人
、别只是管理，要学会领导。
五、 在被迫改革之前就进行改革。
六、 若无竞争优势，切勿与之竞争。
管理能力
将事情做对;
效率;
速度；
方法；
实践；
在系统中;
很快地爬上梯子;
领导能力
做正确的事;
效能；
方向；
目的；
原则；
改善系统； 梯子是否靠对墙;
世界最具有生产力的公司
的共同特征
1、他们管理的是过程而不是管理人。 他们不是追踪生产多少，而是专注 于如何生产。
2、他们利用过程标示图(process mapping)和基准点显示改鹿的机会。
(过程标示图是将特定工作的所有步骤 是比较自己和目标标准，例如竞争对手 的绩效)
逐一记录，不论有多么细微。基准点则
1=
3、他们强调持续性的改进，并且赞赏 小幅度的改进。
4、他们以顾客的满意程度作为绩
效的衡量指标。克服以牺牲顾客满
1=1
|==|
!£
意达到内部目标的倾向。
5、他们通过不断推出为有效率地
生产而设计的高质量新产品来提
三
1=1
l=J
|==1
高生产率。
6、他们视供应商为合伙人。
长寿公司长寿的
关键因素
壳牌集团对长寿公司的调研结果
1）长寿公司对自己周围的 环境都非常敏感,与周围的世界 也非常和谐.当环境改变时，它们 可以随时做出及时的反映.
2）有凝聚力.员工有较强的 认同感，无论他们如何分化，雇员 们（有时甚至包括供应商）都认为 百己是一个整汗的一部好.
3）长寿公司是宽容的.对于 使公司经营多元化的任何努力，长 寿公司总是避免使用集权化的管 理.
4）长寿公司在财政上是比较 保守的.他们很节俭，不随便装大方.
1） 对周围环境的敏感代表了公司创新与 适应的能力.
2） 凝聚力与认同感是公司建立社区与人 际关系的内在能力的一些方面.
3） 宣容或者说分权都是公司的生态意识 的特征：它与公司内部或外部的实体建立关 系的能力.
4） 保守的财政是公司一个非常重要的特 征：有效控制自己的增长与进化的能力.
21世纪竞争的墨点
速度
月艮务
信息
基本改变模式
观（SEE ）
给他一条鱼,你只能喂饱他一天
教他如何钓鱼，你能喂他一辈子
高效能人士的七种习惯
1. 主动积极
2. 以终为始
3. 要*第一
4. 双赢息维
5. 如已解彼
6. 统合综效
7. 不断更新
持»成熟摸式ffl
游戒:九点连线
规则:笔不离纸,折笔为一笔
J笔连线
三笔连线
40
高效能人士的第一种欢
主动积极
原则，思维及流程
基本原则
•个人为自己的选择负责且拥有选择的自由
主要思维
•我为自己的行为及一生所做的选择负责
•认知被动消极的倾向及开发主动积极的回应 •增加个人的影响范围
•使自己成为转型人以利己利人
•可以选择运用人类特有的四种天赋
主动积极的理解
刺激
► 反应
受制于人
主动积极
主动积极的人具有的三种特质:
一、依价值观来回应 二、为他们自己的行为负责
三、重点放在影响范围上
如神人美天戒借柴
11
检验思想情绪及行为
能超越经验及现实的视野思考
不受外力影响的行动
明辩对与错，及遵循正直
一个人的影响危SI包括所有他或^她可 以影响的事椅
关切范围
一个人的关切鱼园包舍所有
也虬北关心的事件在内。
扩展你的影响范I
主动叙极的
篱点
被动8肖极的
焦点
48
祓动靖板
［我必须去］
［他令我非*生毛］
［我无能为力］
［除非…才能…］
主动积极与被动消极的话语
主动瓶极
［我选择去］
［我控制我有巳的感灸］
［让我们发展支通的方彖］
［我能 ］
如果你认为问题都是外界 造成的，那么这样的思维本身就 是问题之所在。
游戒：
吸管插土豆
LVJ
amgA 士的第二种习惯
以终为始
原则，思维及流程
基本原则
心智创作在实体创作之前
主要思维
•我可以选择自己的未来及创作一个远景
•我在开始任何活动前先做心智创作
•创造及应用个人及组织使命宣言，当成是日常生活 宪法。
•以期望的结果及个人重要的价值观，来前瞻引导我 们的活动。
不要去讲做不成的理由,
要去找能够做成的条件。
先确定目标 后找寻方法
确定自己的生活愿景
及工作愿景
确定人生的目标
及阶段性目标
目标管理
标计划管理
标预算管理
规划长期目标
1使命宣日] ►角色 ►
目标
——规划每周目标
1角色1—► 1目标1—►[
计划
/行事历
、授权
以原则为生活的重心
nmgA 士的第三种习惯
要事第一
原则，思维及流程
基本原则
效能来自平衡发展重要的人际关系、角色及活动
主要忍维
•重要的事决不要被不重要的小事所牵绕
•我将以我的影响范围来改善产出产能间的平衡
•我会将焦点放在重要性而非紧急性
•我在重要角色上力行重要目标，来实现我的使命
•把焦点放在真正重要的事情上，并对不重要的事说不
•把焦点放在第二象限活动上
63
•依你的使命宣言角色目标及优先次序来规划每周的 时间并逐日地实践
时间管理
现代观念
时钟
速度
曰程表
效率
管理
罗盘
方向
关系角色
效能
领导
紧急
不紧急
重
要
I
*危机
*急迫的问题
*有期限压力的计划
"*防患未然
*改进产能
*建立人际关系
*发掘新机会
*规划、目标管理
不
重
要
E*不速之客
•某些电话
*某些信件与报告
*某些会议
*必要而不重要的问题
*受欢迎的电话
IV
*繁琐的工作
*堂此信件
*章些电迁
*浪费时间之事
*有趣的活动
66
2020/5/28
2。2。28
BW那|||舞«漩
M
****** 2?
郭M蔼盏君志,- 淋皿皿*净许 洲座亦吕浦世 g dfT Dl» N4・ mSI HAS 帛A i®
I
N
Oj
偏重第三、四类事务
I
n
1
结果：
*全无责任原
*工作不保
*依赖他人亘
IV
揪会机构为生
偏重第二类事务
结果：
*有远见，有理想
衡律制有
平纪自少
高效能组织
紧急
不紧急
I
n
重
20-25%
65-80%
要
.
不
重
15%
>1%
要
游戏:
规范你的
“大石头”
—* 1
nmgA 士的第四种习惯
1!
双赢融
原则，思维及流程
基本原则
相互利益能建立有效长久的人际关系
主要思维
•我寻求别人的利益也照顾自己的利益
•要得到更加的成果，我以互赖合作代替独立竞争
•以平衡勇气及关照来寻求相互利益
•尽管过去有赢输状况，坚持寻求双赢的结果
2020/5/28
统合综效
知彼解己
双赢思维
富足/匮乏的心态
*富足的心态
（相信宇宙有足够的资源提供给每个人）
*匮乏的心态
（资源不足够供给每个人，我一定要先得到）
不同AiraM瞄度
低 ►勇 气 ► 高
高
i i
关
怀
i i
低
损己利人
（输赢）
利人利己
（赢赢）
两败俱伤 损人不利己
（输输）
损人利己
（赢输）
不能做损人不利己的事
如何与经销商建立双赢思维
游戏:
如何实现双赢模式
展开阅读全文